Wanneer we over vertrouwen praten, bedoelen we niet het vermogen om iemands gedrag te voorspellen op basis van eerdere ervaringen; echt vertrouwen gaat dieper. In de context van een hecht team betekent vertrouwen de bereidheid om volledig kwetsbaar te zijn naar elkaar—om de muren te laten zakken, onze fouten toe te geven en om hulp te vragen. Het gaat erom dat je op iemand kunt vertrouwen, niet alleen omdat diegene zich in het verleden consequent op een bepaalde manier heeft gedragen, maar ook omdat hij of zij een authentieke toewijding aan de waarden van het team heeft getoond. Wanneer teamleden echt open en eerlijk zijn tegenover elkaar, kunnen ze beginnen met het opbouwen van vertrouwen gebaseerd op kwetsbaarheid.

Vertrouwen opbouwen door kwetsbaar te zijn

Vertrouwen dat gebaseerd is op kwetsbaarheid kan alleen bestaan wanneer we ervan overtuigd zijn dat onze collega’s goede intenties hebben en dat er geen reden is om defensief of terughoudend te zijn. Zonder dit soort vertrouwen kunnen teams tijd en energie verspillen aan het verbergen van hun zwakheden en fouten, het aarzelen om om hulp te vragen en het aannemen van het slechtste over de intenties van hun teamgenoten. Wanneer een team beschikt over vertrouwen dat gebaseerd is op kwetsbaarheid, kunnen ze hun energie richten op productievere taken in plaats van het beheren van hun imago. Door de collectieve vaardigheden en steun van het team te benutten, kunnen we ons werk gemakkelijker maken en een sterke basis voor samenwerking opbouwen. Vertrouwen wordt binnen een team getoond door acties en gedragingen die ondersteuning en een gedeeld gevoel van een gezamenlijk doel bevorderen. Teamleden die elkaar vertrouwen, zijn eerder geneigd om open ideeën, zorgen en feedback te delen, wat een omgeving creëert waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt.

Het opbouwen van vertrouwen kan echter uitdagend zijn vanwege angsten en zorgen die ons kunnen tegenhouden. Angsten die een team kunnen tegenhouden:

• Als naïef worden gezien
• Kritiek
• Niet geliefd zijn
• Verlies van controle

Het is cruciaal om je bewust te zijn van deze angsten, zodat we ze kunnen overwinnen. Sommige teamleden kunnen bijvoorbeeld bang zijn voor afkeuring en aarzelen om hun zwakheden of fouten te delen, omdat ze een positief imago willen behouden. Begrijpen waarom anderen moeite hebben met vertrouwen, kan ons helpen na te denken over manieren om onze teamgenoten zich comfortabel genoeg te laten voelen, zodat ze hun verdediging laten zakken.

Het opbouwen van vertrouwen binnen een team gebeurt niet van de ene op de andere dag. Het vereist tijd, gedeelde ervaringen en meerdere momenten van opvolging om geloofwaardigheid op te bouwen. Daarnaast is het belangrijk om een diepgaand begrip te hebben van de unieke eigenschappen van elk teamlid, zodat je beter kunt samenwerken. Er zijn echter enkele gewoonten die het proces van het opbouwen van vertrouwen kunnen versnellen. Wanneer teams bijvoorbeeld gemakkelijk hun fouten toegeven, moedigt dit anderen aan om hetzelfde te doen, wat het vertrouwen en de communicatie tussen teamgenoten kan verbeteren.

Vertrouwen in een team ontwikkelen

De drie belangrijkste manieren om vertrouwen in een team te ontwikkelen zijn:

• Verminder het roddelen
• Geef fouten gemakkelijk toe
• Begrijp elkaars werkstijl

Om een echt vertrouwend team op te bouwen, moet iedereen, inclusief de leider, bereid zijn risico’s te nemen. Door open en kwetsbaar te zijn, kan het team een omgeving creëren waarin eerlijkheid, empathie en begrip gedijen. Deze basis zorgt ervoor dat individuen zich veilig voelen om hun gedachten, angsten en onzekerheden te delen, wat leidt tot sterkere relaties en een veerkrachtiger, innovatiever en hechter team. Wanneer vertrouwen wordt gevierd als een cruciaal aspect van de teamcultuur, stuurt dit de groep naar het bereiken van groter succes en voldoening in hun inspanningen.

Wil je weten hoe je het kwetsbare vertrouwen in jouw team kunt vergroten? Stuur dan een mail naar [email protected] of bel ons.

Tot de volgende keer.

Jean-Paul Stijnen